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Allgemein
Unterstützt LiveZilla SSL? Wie kann man HTTPS aktivieren?
Ja, LiveZilla kann vollständig mit SSL-Verschlüsselung konfiguriert werden. Wie aktiviere ich ...
Verwendet LiveZilla Cookies? Wie lassen sich Cookies deaktivieren?
LiveZilla verwendet Cookies um Benutzereingaben zu speichern und den Nutzer zu identifizieren. S...
Warum zeigt LiveZilla Besucher an, die sich seit langer Zeit auf meiner Website befinden?
Die meisten Online-Skripte werden Ihnen nur aktive Besucher Ihrer Webseite anzeigen. Das bedeutet...
Welche Einstellungen in LiveZilla helfen mir bei der Einhaltung der DSGVO?
Um LiveZilla im Einklang mit Ihrer Datenschutzerklärung und DSGVO-konform nutzen zu können, gibt ...
Welche Software / Hardware benötige ich für den Einsatz von LiveZilla?
Systemanforderungen Software (Server) IIS, Apache, nginx mit PHP 5.6 oder neuer, MySQL 5.7 oder...
Welche Technologien kommen bei LiveZilla zum Einsatz?
Serverseitig setzt LiveZilla auf den Einsatz von PHP und MySQL wodurch sich maximale Kompatibilit...
Wie kann ich das Ticket System in LiveZilla konfigurieren?
Um auch eingehende E-Mails in LiveZilla verarbeiten zu können und um aus LiveZilla heraus E-Mail...
Wo finde ich ältere Versionen von LiveZilla?
Bitte loggen Sie sich in unserem Kundenbereich ein. Dort finden Sie ältere Version/Setups unter D...
Häufig gelesen in
Allgemein
Welche Einstellungen in LiveZilla helfen mir bei der Einhaltung der DSGVO?
Unterstützt LiveZilla SSL? Wie kann man HTTPS aktivieren?
Verwendet LiveZilla Cookies? Wie lassen sich Cookies deaktivieren?
Wie kann ich das Ticket System in LiveZilla konfigurieren?
Welche Software / Hardware benötige ich für den Einsatz von LiveZilla?
Erweitert
Kann ich das LiveZilla Chat Window in meine eigene Android/IOS/Windows Phone App integrieren?
Ja, das ist möglich. Zwar gibt es keine native Integration oder Schnittstelle, aber auf HTML-Ebe...
Wie kann ich Daten meiner Webseite (z.B. Name, E-Mail) an das Chat-Fenster übergeben?
Beachten Sie bitte, dass Sie nur dann Daten von Ihrer Webseite an das Chatfenster übergeben könne...
Wie kann ich Eingabefelder vor dem Beginn eines Chats validieren?
LiveZilla bietet eine einfache und leistungsstarke Validierungsfunktion, welche es Ihnen erlaubt ...
Wie kann ich LiveZilla auf einen anderen Webserver umziehen?
Bei einem Umzug auf einen neuen Webserver gibt es grundsätzlich zwei Vorgehensweisen. Unabhängig ...
Häufig gelesen in
Erweitert
Wie kann ich Daten meiner Webseite (z.B. Name, E-Mail) an das Chat-Fenster übergeben?
Wie kann ich Eingabefelder vor dem Beginn eines Chats validieren?
Kann ich das LiveZilla Chat Window in meine eigene Android/IOS/Windows Phone App integrieren?
Wie kann ich LiveZilla auf einen anderen Webserver umziehen?
Fehlerbehebung
Änderungen in der Server Konfiguration werden stets verworfen. Warum?
Wenn Ihre Änderungen nach dem Schließen und erneuten Öffnen der Server Konfiguration nicht überno...
Die Echtzeitdarstellung von Besuchern funktioniert nicht, was mache ich falsch?
Bitte beachten Sie, dass zur Darstellung der aktiven Besucher einer Webseite der LiveZilla Besuch...
Die Zugangsdaten für meine MySQL-Datenbank haben sich geändert. Wie kann ich die Änderungen im LiveZilla übernehmen?
Aus technischen Gründen können Sie diese Einstellungen nicht über die Benutzeroberfläche ändern. ...
Ich habe mein LiveZilla Administrator-Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich Passwörter wiederherzustellen. Sie können das Passwor...
Ich habe versehentlich "HTTPS erzwingen" aktiviert und kann mich nun nicht mehr anmelden.
Aus Sicherheitsgründen lässt sich diese Konfiguration ohne Anmeldung nicht über die GUI zurückset...
Ich habe zu oft falsche Anmeldedaten eingegeben und meine IP wurde gesperrt.
Wenn Ihnen der Login bekannt ist und Sie sich lediglich vertippt haben, können Sie einfach die My...
Nach dem Durchführen eines Updates kann ich mich nicht mehr anmelden.
Sie haben die Dateien des LiveZilla-Servers in ein falsches Verzeichnis übertragen. Starten die d...
Wie setze ich die Dateiberechtigungen (CHMOD) meiner Server-Installation?
Verbinden Sie sich mit einem FTP-Client zu Ihrem Webserver. Wechseln Sie in das LiveZilla In...
Wieso wird mein Chat-Button nicht angezeigt?
Die häufigsten Gründe dafür, dass Sie Ihren Chat-Button nicht auf Ihrer Webseite sehen können sin...
Wieso zeigt das LiveZilla Visitor Monitoring für alle Webseitenbesucher die gleiche IP-Adresse?
Die LiveZilla Serverinstallation nutzt die voreingestellte PHP Server-Variabel REMOTE_ADDR um d...
Häufig gelesen in
Fehlerbehebung
Ich habe mein LiveZilla Administrator-Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Ich habe versehentlich "HTTPS erzwingen" aktiviert und kann mich nun nicht mehr anmelden.
Ich habe zu oft falsche Anmeldedaten eingegeben und meine IP wurde gesperrt.
Die Echtzeitdarstellung von Besuchern funktioniert nicht, was mache ich falsch?
Wieso wird mein Chat-Button nicht angezeigt?
Konfiguration
Benötige ich für die Integration von LiveZilla in Prestashop, Drupal, Joomla Wordpress usw. ein Modul?
Nein, Sie benötigen kein LiveZilla Modul. Um LiveZilla zu integrieren, müssen Sie lediglich eine...
Eingehende Chats werden ungleichmäßig auf die Operatoren verteilt.
Grundsätzlich werden alle eingehenden Chats gleichmäßig auf die verfügbaren, internen Benutzer (O...
Im LiveZilla Verzeichnis befindet sich eine Webseite. Kann man diese entfernen?
Es handelt sich hierbei um die LiveZilla Server-Seite, diese gibt Ihnen wertvolle Informationen ü...
Unterstützt LiveZilla LDAP?
LiveZilla kann ab Version 6.1.x mithilfe einer Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) Daten...
Welche Platzhalter stehen in LiveZilla zur Verfügung?
Alle zur Verfügung stehenden Platzhalter finden Sie in der verlinkten PDF-Datei.
Wie erstelle ich einen Chat Bot?
Der virtuelle Assistent in LiveZilla ist ein lebensechter Ansprechpartner, mit dem Ihre Besucher ...
Wie erstelle ich Events in LiveZilla (automatische Chat-Einladungen, Conversions, Google Analytics)?
LiveZilla bietet durch ein leistungsstarkes Event-System die Möglichkeit, Chat-Einladungen automa...
Wie kann ich Chat-Protokolle und Ticket-Nachrichten per E-Mail versenden?
LiveZilla erlaubt Ihnen Chat-Protokolle und Ticket-Nachrichten per E-Mail an den Absender, Teilne...
Wie kann ich den Echtzeit-Übersetzungsdienst Google Translate in LiveZilla aktivieren?
Unser Echtzeit-Übersetzungsdienst basiert auf der Technologie von Google Translate. Um diesen Die...
Wie kann ich die LiveZilla Wissensdatenbank nutzen/konfigurieren?
Die LiveZilla Wissensdatenbank speichert alle Informationen, die in Ihrer Kundenkommunikation rel...
Wie kann ich die Performance von LiveZilla optimieren?
LiveZilla verarbeitet eine große Menge an Informationen in Echtzeit, aus technischen Gründen wird...
Wie kann ich einzelne Chat/Ticket-Eingabefelder ausblenden, maskieren oder sie zu einem Pflichtfeld machen?
Sie können jedes Eingabefeld ausblenden oder als Pflichtfeld konfigurieren, individuell für jede ...
Wie kann ich LiveZilla mit mehreren Webseiten verwenden?
Grundsätzlich gibt es zwei verschiedene Arten, LiveZilla mit mehreren Webseiten zu nutzen: Eine...
Wie kann ich mein Firmenlogo im Chatfenster des Kunden anzeigen lassen?
Diese Konfiguration eines Firmenlogos für das Chatfenster auf Kundenseite wird hier vorgenommen:S...
Wie kann ich SEO freudliche URLs (mod_rewrite) für die Wissensdatenbank aktivieren?
Um die URLs der Einträge in Ihrer öffentlichen Wissensdatenbank/FAQ unter SEO-Gesichtspunkten opt...
Wie kann ich Texte, E-Mails und Übersetzungen in LiveZilla bearbeiten?
Grundsätzlich können Sie alle Texte innerhalb von LiveZilla frei verändern und konfigurieren. Je...
Wie kann ich weitere Chat/Ticket-Eingabefelder anlegen?
Die Eingaben-Konfiguration finden Sie unter:Server-Konfiguration -> Allgemein -> Eingabefel...
Wie konfiguriere ich automatische Abwesenheit für meinen Operatoren-Account?
Seit dem Update 1.1.0 für die LiveZilla Desktop Apps gibt es die Möglichkeit für Operatoren eine ...
Wie konfiguriere ich verschiedene Sprachen mithilfe des Übersetzungs-Editors?
Sie haben in LiveZilla die Möglichkeit verschiedene Sprachen, sowohl für das Backend (Client) als...
Wie nutze ich die Screenshot Funktion in LiveZilla?
Seit dem Update 1.1.0 für die LiveZilla Desktop Apps gibt es die Möglichkeit für Operatoren direk...
Häufig gelesen in
Konfiguration
Wie kann ich Texte, E-Mails und Übersetzungen in LiveZilla bearbeiten?
Wie kann ich die LiveZilla Wissensdatenbank nutzen/konfigurieren?
Wie erstelle ich einen Chat Bot?
Wie kann ich einzelne Chat/Ticket-Eingabefelder ausblenden, maskieren oder sie zu einem Pflichtfeld machen?
Wie kann ich weitere Chat/Ticket-Eingabefelder anlegen?
Lizenzierung
Ich habe eine Lizenz erworben. Wie kann ich diese aktivieren?
Nachdem Sie eine Lizenz erworben haben, finden Sie im LiveZilla Kundenbereich unter Meine Lizenze...
Ich kann keine Berichte einsehen
Bitte stellen Sie sicher dass ... der Benutzer über die nötige Berechtigung verfügt. (Benutzerve...
Kann ich beim Wechsel meines Webhosting-Anbieters meine Lizenzen übernehmen?
Ja, das ist natürlich problemlos möglich. Falls möglich, deaktivieren Sie Ihre Lizenzen auf dem...
Kann meine Testphase verlängert werden?
Aus technischen Gründen ist dies derzeit leider nicht möglich.Allerdings wird die kostenlose 30-t...
Was kosten Updates?
Alle Updates innerhalb der Hauptversion (Major) sind grundsätzlich kostenlos.Upgrades der Major V...
Wo finde ich meine Rechnung?
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rechnungen per E-Mail versenden. Ihre Rechnungen finden Sie st...
Häufig gelesen in
Lizenzierung
Kann ich beim Wechsel meines Webhosting-Anbieters meine Lizenzen übernehmen?
Was kosten Updates?
Wo finde ich meine Rechnung?
Ich kann keine Berichte einsehen
Ich habe eine Lizenz erworben. Wie kann ich diese aktivieren?
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